জনপ্রিয় সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম ফেসবুক ও মেসেঞ্জারের ওয়েব ভার্সনে হঠাৎ করেই সেবা বিঘ্ন দেখা দিয়েছে। এতে বার্তা আদান-প্রদান, নিউজফিড দেখা এবং বিভিন্ন ফিচার ব্যবহারে সমস্যার মুখে পড়েছেন বাংলাদেশসহ বিশ্বের বিভিন্ন দেশের ব্যবহারকারীরা।

রোববার (১৯ জুলাই) দুপুর ১টা ৪০ মিনিটের পর থেকেই ব্যবহারকারীরা সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমের অন্যান্য প্ল্যাটফর্মে নিজেদের ভোগান্তির কথা জানাতে শুরু করেন। অনেকের অভিযোগ, ফেসবুক খুললেও নতুন পোস্ট লোড হচ্ছে না। আবার মেসেঞ্জারে পাঠানো বার্তা দীর্ঘ সময় ধরে ‘Sending’ অবস্থায় আটকে থাকছে কিংবা আদৌ পাঠানো যাচ্ছে না।

তবে ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা অনুযায়ী, সমস্যাটি মূলত ফেসবুক ও মেসেঞ্জারের ওয়েব ভার্সনে দেখা যাচ্ছে। মোবাইল অ্যাপে অনেকের ক্ষেত্রে স্বাভাবিকভাবে সেবা ব্যবহার করা গেলেও ওয়েব ব্রাউজারের মাধ্যমে প্রবেশ করলে বিভিন্ন ধরনের ত্রুটি দেখা দিচ্ছে।

প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞদের মতে, ফেসবুক ও মেসেঞ্জারের মতো বড় ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে সাময়িক সেবা বিঘ্নের প্রভাব এখন আর শুধু ব্যক্তিগত যোগাযোগে সীমাবদ্ধ নয়। বর্তমানে অসংখ্য ছোট ব্যবসা, ই-কমার্স প্রতিষ্ঠান, অনলাইন উদ্যোক্তা, সংবাদমাধ্যম এবং ফ্রিল্যান্সার তাদের দৈনন্দিন কার্যক্রম পরিচালনায় ফেসবুকের ওপর নির্ভরশীল। ফলে কয়েক ঘণ্টার প্রযুক্তিগত সমস্যাও তাদের কাজ ও ব্যবসায় উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলতে পারে।

এদিকে, সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম মানুষের দৈনন্দিন জীবনের অপরিহার্য অংশ হয়ে ওঠায় এমন সেবা বিঘ্নে ব্যবহারকারীদের মধ্যে উদ্বেগ তৈরি হয়েছে।

এ প্রতিবেদন লেখা পর্যন্ত ফেসবুকের মূল প্রতিষ্ঠান মেটা সমস্যার কারণ বা কবে নাগাদ সেবা পুরোপুরি স্বাভাবিক হবে—এ বিষয়ে আনুষ্ঠানিক কোনো বক্তব্য দেয়নি। তাই ব্যবহারকারীদের আপাতত পরিস্থিতি স্বাভাবিক হওয়ার অপেক্ষায় থাকতে হচ্ছে।