ট্রেনে যাত্রী হয়রানি ও প্রতারণা প্রতিরোধে বাংলাদেশ রেলওয়ে যাত্রীদের নিজেদের নির্ধারিত মোবাইল অ্যাপ ‘রেল সেবা’ ব্যবহার করে টিকেট কেনার প্রতি গুরুত্বারোপ করেছে।

সোমবার রেল কর্তৃপক্ষ জানিয়েছেন, সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে টিকেট বিক্রির নামে যে সব প্রস্তাব দেখানো হয় সেগুলোর অধিকাংশই প্রতারণা; এসব প্রতারক বিকাশ, নগদ বা মোবাইল ব্যাংকিং-এর মাধ্যমে টাকা নেওয়ার পর যোগাযোগ বিচ্ছিন্ন করে দেয় এবং অনেক যাত্রী হয়রানি ও প্রতারণার শিকার হয়েছেন। কিছু প্রতারক আগের ব্যবহৃত সিমকার্ডও বন্ধ করে দেয়, ফলে প্রতারিতরা আর যোগাযোগ করতে পারে না।

রেল সূত্রে জানানো হয়েছে, একটি রেজিস্টার্ড আইডি থেকে একক যাত্রায় সর্বোচ্চ চারটি টিকেট কেনা যাবে এবং টিকেটের ক্ষেত্রে আইডিধারীর সহযাত্রীদের নাম ইনপুট করা বাধ্যতামূলক। বর্তমানে ট্রেনের শতভাগ টিকেট অনলাইনে বিক্রয় করা হচ্ছে এবং শুধুমাত্র বাংলাদেশ রেলওয়ের নির্ধারিত অ্যাপ ‘রেল সেবা’ থেকেই টিকেট কেনা যাবে; রেল কর্তৃপক্ষ স্পষ্ট করে জানায় যে রেল সেবা ব্যতীত অন্য কোনো ব্যক্তি, প্রতিষ্ঠান বা স্থানে টিকেট কিনলে প্রতারিত হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে।

রেলওয়ের নিয়ম অনুসারে যে ব্যক্তির আইডি ব্যবহার করে টিকেট কেনা হয়েছে, ওই ব্যক্তিকেই মোবাইল ফোন ও ফটোযুক্ত আইডি কার্ডসহ ভ্রমণ করতে হবে; আইডিধারী ও টিকেটে উল্লিখিত সহযাত্রী ব্যতীত অন্য কেউ ভ্রমণ করলে তা আইনগত দণ্ডনীয় অপরাধ।

কোনও প্রতারকচক্র যদি অন্য কারো আইডি ব্যবহার করে টিকেট সংগ্রহ বা বিক্রির চেষ্টা করে, তাদের বিরুদ্ধে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হবে এবং প্রয়োজন হলে আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীর কাছে সোপর্দ করা হবে।

রেলওয়ে নিরাপত্তা বাহিনী (আরএনবি) ও রেলওয়ে পুলিশ (জিআরপি) এ বিষয়ে সহায়তা করছে। সন্দেহ হলে বা প্রতারণার শিকার হলে বাংলাদেশ রেলওয়ের হটলাইন ১৩১ নম্বরে ফোন করে অভিযোগ জানাতে বলা হয়েছে; সব ক্ষেত্রে অভিযোগকারীর পরিচয় গোপন রাখা হবে। রেল কর্তৃপক্ষ সবাইকে অনুরোধ করেছে—টিকেট কেনার সময় সরকারি নির্ধারিত অ্যাপ ছাড়া অন্য কৃত্রিম প্রস্তাব বা তৃতীয় পক্ষের সাহায্য গ্রহণ করবেন না এবং কোনো সন্দেহজনক অফার দেখা মাত্রই তা রিপোর্ট করুন।